Wir finden die Hebel im Kopf Deiner Kunden, die Umsatz steigern, Erlebnisse verbessern und Loyalität erhöhen.
Nutze echtes Kundenverständnis, um schneller und sicher zu wachsen – mit Konsumpsychologie und Kundenzentrierung als System.
Einfach bessere Resultate.
Mehr Kundenzentrierung sorgt für mehr Wachstum und Markterfolg.
Ob Conversion-Optimierung, Personalisierung oder Kundenloyalität – wir kombinieren tiefgehende Insights über deine Kunden und ihr Verhalten mit psychologischem Know-how, um Customer Journeys zu entwickeln, die mehr verkaufen und für Wachstum sorgen:
Conversion Optimierung
Wir steigern schnell und nachhaltig deine Conversion Rates durch datengetriebene Analysen, kontinuierliche A/B-Tests und eine ganzheitliche Strategie. Mit unserem strukturierten Ansatz verbinden wir A/B-Testing, User Research und Optimierung für valide Resultate, die langfristig wirken.
Personalisierung
Wir helfen dir, deine Zielgruppe besser zu verstehen und gezielt anzusprechen. Mit datenbasierten Insights und einer strukturierten Vorgehensweise entwickeln wir individuelle Customer Journeys, die die Kundenbindung nachhaltig erhöhen und dir einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil liefern.
Kundenloyalität & CRM
Wir unterstützen dich dabei, aus Nutzern treue Fans zu machen. Mit datengetriebenen Strategien, gezielten Maßnahmen und unserer Expertise in Testing und Personalisierung stärken wir dein CRM für eine nachhaltige Kundenbindung.
Weitere Case Studies aus verschiedenen Branchen
D2CRapid Growth Engine
+54 %
Conversion Rate in drei Monaten
Drei Experimente pro Woche, das erste nach 13 Tagen.
KI liefert Kundenverständnis und Tests in Tagen statt Wochen. 59 % der Experimente gewinnen, der Benchmark liegt bei 20 bis 30 %.
ElektronikPersonalisierung
+18,2 %
mehr Umsatz
Kundentypen erkennen, bevor sich jemand einloggt.
Aus 200 Datenpunkten entsteht in Echtzeit ein Profil für jeden Besucher. Die Ansprache passt sich an, lange bevor der Checkout beginnt.
Conversion-Optimierung
+44,88 Mio. €
Nettoumsatz in drei Jahren
Kunden kauften lieber in der Filiale. Daraus wurde ein Test.
Ein Motivation Lab zeigte, warum Kunden im Shop zögern. Daraus wuchs ein Programm mit 50 bis 60 Experimenten im Jahr.
TelekommunikationConversion-Optimierung
+30 %
mehr Bestellungen, kumuliert
Zwei Drittel aller Tests erfolgreich, mit Erfolgsgarantie.
Ein Proof of Concept mit vorab vereinbarten Uplift-Zielen hat den Wert von Experimentation belegt. Heute steuert freenet das Programm selbst.
B2B-SoftwareKundenzentrierung
+5,2 Mio. €
Umsatz
Personas, die im Alltag genutzt werden statt im Ordner zu liegen.
Aus Personas und Jobs to be done entstanden 33 Tests mit 52 % Erfolgsquote. Kundenzentrierung wurde so Teil der täglichen Arbeit.
Conversion-Optimierung
+22,8 Mio. €
Wertbeitrag pro Jahr
Wachstum im gesättigten Markt, ohne mehr Werbebudget.
Unsere Expertinnen und Experten haben das interne Team ergänzt. Heute wird jede wichtige Entscheidung vorher getestet.
SchuheRelaunch-Absicherung
+16,2 %
Uplift nach dem Redesign
Ein Redesign, das Umsatz bringt statt kostet.
Jede große Änderung wurde vor dem Livegang im A/B-Test geprüft. So wurde aus dem Risiko eines Relaunchs ein messbarer Gewinn.
Rapid Growth Engine
1.493 %
ROI in zwei Jahren
Viermal so viele Tests, weil kleine Sprints schneller lernen.
Als externes Growth Team haben wir Tempo und Trefferquote der Tests gesteigert. Daraus entstand unser Modell für schnelles Testen im D2C.
SchulbedarfPersonalisierung & MVP
+32 %
höhere Conversion Rate
Ein MVP in zwei Wochen statt eines Großprojekts.
Konzept und Shop-Modul entstanden in je einer Woche. Nach fünf Wochen Erprobung war der Nutzen der neuen Personalisierung belegt.
Personalisierung
3 Segmente
pro Kanal als Startpunkt
Personalisierung über alle Kanäle mit einem gemeinsamen Plan.
Jeder Kanal bekam eine eigene Roadmap mit priorisierten Use Cases. Abhängigkeiten zwischen den Kanälen sind jetzt sichtbar und planbar.
Online-Marketing
+6,7 %
Kaufinteresse durch das stärkere Motiv
Erst im Panel testen, dann die Kampagne ausspielen.
Motive und Botschaften einer großen Imagekampagne wurden vorab mit der Zielgruppe verglichen, auch zwischen Märkten.
TelekommunikationDesign Sprints
4 Tage
vom Problem zum getesteten Prototyp
In vier Tagen von der Idee zum Feedback echter Kunden.
Alignment, Lösungsideen, Prototyp und User Lab in einem Sprint. Entschieden wird auf Basis von Beobachtung statt Meinung.
Lerne uns kennen
Darum kannst du auf uns setzen
Wir sind Berater mit eigener Umsetzungskompetenz – wir liefern nicht nur ein Konzept, wir setzen es auch selbst um. Und wenn sich etwas für dich nicht lohnt, sagen wir dir das ehrlich.
Dabei setzen wir auf partnerschaftliche Zusammenarbeit, transparente Kommunikation und individuelle Lösungen statt Standard-Ansätzen. Gemeinsam schaffen wir die Basis für nachhaltigen Erfolg und echte Kundenloyalität.
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Agile und kundenzentrierte Strategien für Finanzunternehmen
Wir unterstützen Finanzunternehmen dabei, kulturelle Trägheit zu überwinden, agile Prozesse zu etablieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen, um Sicherheit, Innovation und Kundenbindung zu fördern.
B2B
Customer Experience als Hebel für B2B Unternehmen
Kundenzentrierung und agiles, datenbasiertes Arbeiten ist einer der größten Herausforderungen - wir sorgen für Vortrieb.
E-Commerce
Schneller ROI durch datengetriebene Optimierung
Schwache Margen, wenig Alleinstellung: Wir unterstützen E-Commerce-Unternehmen in hochdynamischen Situationen durch innovative und nachhaltige Ansätze.
NGOs
Effizienz, Transparenz und Digitalisierung als Schlüssel für den Erfolg von NGOs
Wir helfen NGOs, digitale Strategien zu entwickeln, Ressourcen effektiv zu nutzen und Vertrauen bei Zielgruppen und Förderern zu stärken.
Telekommunikation
Datengestützte CX Optimierung für Telkos
Wir helfen Telekommunikationsunternehmen, datengestützte Strategien zu entwickeln, agile Methoden umzusetzen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Travel & Tourismus
Komplexe Customer Journeys meistern und Kunden begeistern
Wir helfen Travel-Unternehmen, innovative Lösungen zu entwickeln, ihre digitale Präsenz zu stärken und Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Mehr Wissen und Know-how
Unser Blog: Insights für mehr Wachstum
Entdecke die neuesten Trends, Praxistipps und Erfolgsgeschichten rund um Conversion-Optimierung, Personalisierung und Customer Experience. Lerne von unseren Experten, wie du dein digitales Wachstum nachhaltig voranbringst.
Customer Experience
Kundenerlebnisse strategisch gestalten
Hier erfährst du, wie du die gesamte Customer Journey optimierst – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Kundenbindung. Mit praxisnahen Beispielen und fundierten Analysen zeigen wir, wie du durch gezielte Maßnahmen die Zufriedenheit und Loyalität deiner Kunden steigerst.
Experimentation
Testen, lernen, wachsen
In dieser Kategorie dreht sich alles um A/B-Tests, multivariate Tests und andere Experimentiermethoden. Lerne, wie du Hypothesen aufstellst, Tests korrekt durchführst und die Ergebnisse effektiv nutzt, um fundierte Entscheidungen zu treffen und kontinuierlich zu optimieren.
Agiles Produktmanagement
Flexibel zum erfolgreichen Produkt
Hier findest du Insights und Methoden, wie du Produkte agil entwickelst und dabei stets den Nutzer im Fokus behältst. Von der Ideenfindung bis zur Umsetzung – wir zeigen, wie du mit agilen Prinzipien effizienter und nutzerzentrierter arbeitest.
Innovation Management
Kultur als Wachstumsmotor
Eine starke Unternehmenskultur ist entscheidend für nachhaltigen Erfolg. In dieser Kategorie beleuchten wir, wie du eine Kultur des Experimentierens und Lernens etablierst, die Innovation fördert und dein Team motiviert.

Behavioral Sciences
Verhalten verstehen und beeinflussen
Entdecke, wie psychologische Prinzipien das Nutzerverhalten beeinflussen. Wir erklären, wie du Behavior Patterns identifizierst und gezielt einsetzt, um die Conversion-Rate zu steigern und ein besseres Nutzererlebnis zu schaffen.
Behavior Patterns
Menschen gewinnen, nicht nur Klicks
Hier geht es um die Kunst der Überzeugung im digitalen Raum. Lerne in unseren Videos, wie du mit Storytelling, emotionalem Design und überzeugenden Inhalten Nutzer begeisterst und sie zu loyalen Kunden machst.
Data Sciences
Daten in Entscheidungen verwandeln
Tauche ein in die Welt der Datenanalyse und -interpretation. Wir zeigen, wie du mit Data Science und Künstlicher Intelligenz wertvolle Insights gewinnst und datengetriebene Entscheidungen triffst, die dein Business voranbringen.
Für alle, die mehr erreichen wollen
Wissen, Tools & Netzwerk für dein digitales Wachstum
Ob du direkt loslegen willst, dein Know-how vertiefen oder dich mit anderen Profis vernetzen möchtest – hier findest du alles, was du für nachhaltigen Erfolg brauchst: erprobte Tools, praxisnahe Weiterbildungen und eine Community, die dich auf deiner Growth-Journey begleitet.
Praktische Tools
Entdecke unsere kostenlosen Tools, die dir dabei helfen, dein digitales Erlebnis zu optimieren und dein Wachstum voranzutreiben. Ob Conversion-Check, A/B-Test-Potenzialanalyse oder Hypothesen-Score: Unsere Tools liefern dir wertvolle Einblicke und schnelle Ergebnisse, die du direkt für mehr Erfolg nutzen kannst.
Weiterbildungsangebot
Eigne dir praxisnahes Wissen an und lerne von unseren Experten, wie du digitale Erlebnisse optimierst, Conversion Rates steigerst und nachhaltiges Wachstum schaffst. Unsere Trainings, Workshops und E-Mail Kurse helfen dir dabei, dein Unternehmen erfolgreich nach vorne zu bringen.
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15. Juni 2027
Alte Oper | Frankfurt am Main
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